Brauchen Sie Hilfe? Alle Antworten an einem Ort
F1: Kann ich eine Drohne kaufen, ohne ein Konto zu erstellen?
A: Ja, Sie können als Gast bestellen. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellungen jedoch leichter verfolgen.
F2: Wie wähle ich die richtige Drohne für meine Bedürfnisse aus?
A: Jedes Produktblatt enthält technische Details und Anwendungsfälle. Sie können auch unseren Auswahlleitfaden im Abschnitt „Tipps und Tricks“ konsultieren.
F3: Sind Steuern im Preis enthalten?
A: Alle angezeigten Preise verstehen sich für Länder der Europäischen Union inklusive Mehrwertsteuer.
F4: Bekomme ich auf meine erste Bestellung einen Rabatt?
A: Ja, bei der Anmeldung zu unserem Newsletter ist möglicherweise ein Willkommenscode verfügbar.
F5: Kann ich eine Drohne verschenken?
A: Natürlich! Auf Wunsch können Sie die Lieferung an eine andere Adresse veranlassen und eine Geschenknachricht hinzufügen.
F6: Wie funktioniert der kostenlose Versand?
A: Die Lieferung ist innerhalb der belieferten Gebiete für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
F1: In welche Länder liefern Sie?
A: Wir versenden hauptsächlich nach Europa, in die USA, nach Kanada und Australien.
F2: Wo befinden sich Ihre Lager?
A: Unsere Lager befinden sich in Europa, den USA und Australien, was je nach Region eine schnelle Lieferung garantiert.
F3: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald die Bestellung versandt wurde, wird Ihnen ein Tracking-Link per E-Mail zugeschickt.
F4: Wie lange dauert die Lieferung im Durchschnitt?
A: Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit je nach Standort zwischen 7 und 12 Werktagen.
F5: Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
A: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies umgehend untersuchen.
F6: Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend bin?
A: Der Spediteur hinterlässt Ihnen eine Zustellbenachrichtigung oder gibt das Paket an einem nahegelegenen Relaispunkt ab.
F1: Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er nicht passt?
A: Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.
F2: Wie beantrage ich eine Rücksendung?
A: Kontaktieren Sie uns über unser Formular oder per E-Mail, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
F3: Bin ich für die Kosten der Rücksendung verantwortlich?
A: Die Rücksendekosten werden nur im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits übernommen.
F4: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts ausgestellt.
F5: Meine Drohne ist defekt, was soll ich tun?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos oder Videos. Wir bieten Ihnen je nach Bedarf einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
F6: Bieten Sie eine Garantie auf die Produkte?
A: Ja, für alle unsere Produkte gilt eine einjährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
F1: Wie verbinde ich meine Drohne mit der mobilen App?
A: Jede Drohne hat eine spezielle Anwendung, die im Handbuch angegeben ist. Normalerweise müssen Sie lediglich einen QR-Code scannen und den Anweisungen folgen.
F2: Meine Drohne lässt sich nicht einschalten. Was soll ich tun?
A: Überprüfen Sie, ob die Batterie vollständig geladen und richtig eingesetzt ist. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einem anderen USB-Kabel.
F3: Die Drohne reagiert nicht auf die Fernbedienung.
A: Sie müssen die Fernbedienung beim Einschalten oft manuell koppeln. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch.
F4: Kann ich Ersatzteile bestellen?
A: Ja, wenden Sie sich für bestimmte Teile (Propeller, Batterien usw.) an unseren Kundendienst.
F5: Das Videosignal ist instabil. Was zu tun?
A: Stellen Sie sicher, dass Sie in einem offenen Bereich fliegen und vermeiden Sie WLAN-Störungen.
F6: Wie aktualisiere ich die Firmware meiner Drohne?
A: Einige Updates können über die mobile App durchgeführt werden. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.